Coursera’nın Design Thinking for Innovation Eğitimi Notlarım
Tavsiye Edilen Kitaplar:
Liedtka, J. & Ogilvie, T. (2011). Designing for Growth: A Design Thinking Tool Kit for Managers. New York, NY: Columbia Business School Publishing.
Liedtka, J., King, A., & Bennett, K. (2013). Solving Problems with Design Thinking: Ten Stories of What Works. New York, NY: Columbia Business School Publishing.
Başlangıç Öncesi: 1. Fırsatı tanımla, 2. Projenin kapsamını belirle, 3. Tasarım özetini hazırla, 4. Plan yap
What is? Problemi tanımlamak ve şu anki gerçekliği ortaya koymak için sorulması gereken soru. Bugün neler oluyor? Problemi çok dar ya da çok geniş ele alırsak fırsatları yakalayamamış oluruz. Kendi düşüncelerimize ve hayal gücümüzle sınırlı kalmadan diğer paydaşların ne istediğine ve ne ihtiyacı olduğuna odaklanmayı sağlar.
What is: 5. Araştırma yap, 6. Öngörüleri belirle, 7. Tasarım kriterlerini oluştur
What if? Olası çözümleri bulabilmek için sorulması gereken soru. Bu aşamaya kadar topladığımız verileri değerlendirdik, yolları ve görüşleri tanımladık ve bunları özel tasarım kriterlerine çevirdik. Şimdi bunları what if sorusunu sormak için kullanacağız. Beyin fırtınası bu aşamada yapılıyor. Topladığımız verilere dönerek tetikleyici sorular sormamız gerekiyor. What if. ….. ? Bu sorular kendi kutumuzun dışına çıkıp yaratıcı düşünceler geliştirmemizi sağlar. (Lego tasarımları örneği)
What if: 8. Beyin fırtınası yap, 9. Konseptleri oluştur, 10. Kısa notlar oluştur(napkin pitch)
What Wow?: varsayımların test edildiği, her düşünülenin neden iyi düşünce olduğunun anlaşıldığı kısım. Tasarım kriterlerimize göre iş planımınızı yani hipotezimizi test ettiğimiz kısım. Oluşturduğumuz konseptlerin neden iyi düşnce olduğu anlaşılır. İlk testi geçen konseptler, gerçek kullanıcılara sunulabilecek hale dönüştürülmelidir.
What wow: 11. Varsayımlar oluşturmak, 12. Prototip yapmak
What Works? Gerçek kullanıcılara prototipin sunulması ve beğenilirse daha çok kullanıcı ile test edilmesi aşamasıdır. Büyütmeye hazır hale geldiğini hissettiğimiz ana kadar iteratif olarak bu süreci sürdürürüz. Process is iterative.
What Works: 13. Paydaşlardan dönüşleri toplamak, 14. Öğrenme girişimlerini başlat, 15. Çıkış sürecini tasarlamak
Design thinking, insan merkezli, olasılık ve seçenek odaklı ve iteratif bir problem çözme yaklaşımıdır. İnsan merkezli olması insandan başlamasını, yaşamsal problemlere çözüm aranmasını sağlar. Olasılık odaklı olması elde edilen bilgilerle neler ortaya konabileceğini araştırır. Birçok seçenekler ortaya koymayı sağlar. Paydaşlarla ilgili olan ve fayda sağlayacak olan seçeneklere odaklanılıp seçim yapılır. Eski verilerle değil gerçek dünya deneyimleri ile iteratif süreç yürütülür. İlk denemede başarıya ulaşılması beklenmez.
Hipotez geliştirme aşamasındaki başarısızlardan en büyüğü görüş darlığıdır. Beraber eğitim almış, aynı yerde yaşayan ya da aynı görüşe sahip olan insanların birlikte geliştirmesi sınırlı alan içinde olacaktır. Tasarımcıların iyi bir dinleyici olması gerekir. Tasarımcıların hakkında hiçbir şey bilmediği konular hakkında da sorular sorması gerekir.
Görselleştirme çok önemli! İletişim ve ihtiyaçları anlama yollarından bir tanesi.
Customer Journey Map: A customer journey map is a diagram (or several diagrams) that depict the stages customers go through when interacting…
Napkin Pitch: The napkin pitch provides a simple, consistent format for summarizing and communicating new concepts. The name derives from the notion that a good idea can (and should) be communicated simply—so simply that it would fit on the back of a napkin.
Innovation starts inside, not outside.
Only certainty is uncertainty.
Variation is the mother or waste. Well, it’s also the mother of invention.
Prepared Mind: both parts of brain must work together. To do this 3 components:
- Mind set: a person’s perspective on the world and their outlook on life.
- Repertoire: variety of functions and businesses
- Customer empathy: deeply interest in details of customer lives
People’s unarticulated needs?
Risk almaktan kaçınmak durgun sularda inovasyon için işe yarayabilir, zor şartlarda risklerden kaçınmak daha fazla riske yakalanmaya yol açabilir.
Müşterilerden ne istediklerini söylemelerini beklersek, rakiplerle ayni bilgilere sahip oluruz. Herkesten önce ve ilerde olmak istiyorsak müşteriler ihtiyaçlarını dile getirmeden bile önce öğrenilmiş tahmin yöntemleri yapmak zorundayız. Müşterilerin yaşamına ne kadar yaklaşabilirsek tahminler o kadar doğru olur.
Risk through analysis vs risk through action??
Placing big bet slowly vs small bets quickly??
Storytelling makes strategy simpler
What is? That describes current reality;
What if? That envisions a new future.
What wows? That surfaces the assumptions behind an idea and creates a low fidelity prototype for stakeholders to interact with.
What works? They conduct small experiments in the marketplace.
Kişisel Blog 